Отель "Белый Лебедь"

Минимальный срок проживания: 2 суток.
Предоплата: 50%.
Условия бесплатной отмены брони: за 30 дней до заезда.
Скидка на раннее бронирование: 10.
Трансфер (платно).

Правила размещения, регистрации гостей и предоставления услуг в отеле «Белый Лебедь» г.Ялта, ул.Поликуровская,д.25,корп.6

1. УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ:
1.1 Режим работы Отеля - круглосуточный.
1.2 При поселении Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет или иное удостоверение личности), и вносит 100% оплату за весь период проживания в Отеле, если номер не был оплачен полностью или частично до заезда.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ:
2.1 Бронирование номера осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Отеля посредством телефонной и иной связи. Гел..+7 989 756 77 86 / krokustur@mail.ru
2.2 При гарантированном бронировании производится предоплата:
- 50% от общей стоимости проживания с последующей оплатой в течении трех рабочих дней;
-100% от общей стоимости проживания в период новогоднего и майского заездов;
2.3 В случае, если Гость при гарантированном бронировании с предоплатой не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование, применяются следующие штрафные санкции:
- В период ВЫСОКОГО СЕЗОНА (с 1 июня по 30 сентября) : от 14 до 6 суток до заезда включительно - 50% от общей стоимости проживания; от 5 до 1 суток до заезда включительно -100% от общей стоимости проживания;
- В период новогоднего и майского заезда: от 14 до 4 суток до заезда включительно - 50% от общей стоимости проживания; от 3 до 1 суток до заезда включительно -100% от общей стоимости проживания.
2.4 Без штрафных санкций Гость имеет право аннулировать заявку не позднее, чем за 14 (четырнадцать) суток до даты планируемого заезда в период ВЫСОКОГО СЕЗОНА и в период новогоднего и майского заездов;
2.5 В случае если Гость при гарантированном бронировании с предоплатой изменяет даты своего пребывания во время проживания в отеле, применяются следующие штрафные санкции:
-1 ночь проживания, если Гость аннулирует от 1 до 2 суток пребывания;
- 3 ночи проживания, если Гость аннулирует от 3 и более суток пребывания.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ:
3.1 Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по тарифу, установленному Прейскурантом, утвержденным директором отеля «белый Лебедь».
3.2 Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 12:00 текущих суток по местному времени.
Стандартное время поселения в отеле «Белый Лебедь» - 14:00. Расчетный час - 12:00.
При необходимости продления проживания в Отеле, Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных номеров в Отеле срок проживания может быть продлен. Гость оплачивает 100% стоимости номера за продленный период,
3.3 Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Администратором.
3.4 При наличии возможности, Отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
3.5 Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
• телефонный вызов городской скорой помощи и пользование медицинской аптечкой;
• информация о расписании поездов и самолетов;
• стоянка авто.
3.6 При проживании Гостя в отеле более 2 суток, во всех категориях номеров смена постельного белья производится на третьи сутки с даты заезда. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья за доп.плату.
3.7 При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги и сдает ключ от номера администратору.

4. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:
4.1 В случае утраты или повреждения имущества или иного ущерба Отелю возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по тарифу, согласно утвержденному прейскуранту директором Отеля;
4.2 Соблюдать чистоту и порядок;
4.3 Соблюдать тишину;
4.4 Соблюдать правила пожарной безопасности;
4.5 Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
4.6 По истечении оплаченного срока проживания - освободить номер;
4.7 Пользование бассейном на территории Отеля с 7.00 до 19.00

5. В ОТЕЛЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ:
5.1 Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
5.2 Передавать посторонним лицам ключ от номера;
5.3 Проживать в номере с домашними животными и птицами без согласования Администрации Отеля;
5.4 Хранить в номере взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
5.5 Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;
5.6 Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля;
5.7 Нарушать покой других Гостей, создавая шум;
5.8 Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения;

6. ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ:
6.1 Обеспечивать заявленное Комплексом качество предоставляемых услуг.
6.2 Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Комплексом, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в администраторской.
6.3 Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ:
7.1 Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Отеля.
7.2 В случае отказа Гостя от размещения в день поселения, возврат денежных средств за
оплаченный период возврату не подлежит.

При разрешении конфликтных ситуаций, Гость и Отель руководствуются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»


Администрация отеля